Analista de Calidad Call Center Propósito del puesto Garantizar que las interacciones con los clientes cumplan con los estándares de calidad, atención y servicio definidos por la empresa, mediante el monitoreo, análisis y seguimiento continuo de llamadas y canales de comunicación. Responsabilidades Revisar y evaluar llamadas, mensajes y demás interacciones realizadas por los ejecutivos de atención para asegurar el cumplimiento de los procesos, protocolos y lineamientos de calidad. Identi…
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