PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Atuar como primeiro ponto de contato para suporte técnico, registrando e classificando chamados, priorizando e escalonando conforme necessário. - Identificar padrões recorrentes em problemas reportados, sugerindo soluções definitivas e comunicando-se com equipes de N2/N3 quando necessário. - Auxiliar na implementação de novos sistemas e melhorias tecnológicas, garantindo que os usuários finais estejam preparados para as mudanças. - Realizar a implantação inicial …
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