Chargé voix et études clients (H/F)

Descripción del puesto

Ambition du poste Au sein de la Direction Innovation et Solutions Clients, le.la chargé.e voix et études clients à la charge de contribuer au développement et au pilotage du dispositif de Voix et Connaissance Client afin de capter, analyser et valoriser la voix du client à travers l'ensemble des dispositifs d'écoute. Participer à la transformation des retours et insights clients en leviers concrets d'amélioration de la satisfaction, de la qualité de service, de la performance et de la différenc…