Responsabilidades: Coordenar o acompanhamento e análise de indicadores de performance da área. Conduzir e implementar projetos de melhoria de processos e sistemas. Monitorar e gerir níveis de serviço (SLA) e o cumprimento de metas e padrões estabelecidos. Acompanhar e controlar custos fixos e variáveis, com análise de orçamento versus realizado. Coordenar a revisão e padronização de normas e procedimentos internos, bem como apoiar a disseminação e capacitação das equipes. Atuar na coordenação d…
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