Descrição da oferta: Responsabilidades e atribuições Realizar auditorias presenciais nas unidades, avaliando estrutura física, limpeza, organização e cumprimento de processos. Aplicar checklists e entrevistas com colaboradores e clientes, registrando não conformidades e oportunidades de melhoria. Simular e testar a jornada do cliente para mapear dificuldades e pontos de frustração. Auditar processos em sistemas, identificando falhas de fluxo e atrasos. Elaborar relatórios semanais com as não co…
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