Principais Responsabilidades e Funções: - Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar, treinar, motivar e desenvolver os recepcionistas. - Gestão de Escalas: Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias. - Excelência no Atendimento: Garantir padrões de qualidade e atuar na solução de reclamações e solicitações de hóspedes VIPs. - Operações de Front Office: Supervisionar check-in, check-out, auditoria de caixa e preenchimento de FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes). - Controle e Organi…
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