VOS MISSIONS : Au sein de la Direction Marketing, communication et Digital et rattaché(e) au Responsable Service Client, vous accompagnez l'activité d'audit du call center et vous vous assurez du bon fonctionnement du service notamment au travers les remontées d'informations, l'accompagnement, le contrôle de qualité et le suivi des procédures des équipes. Pour cela, votre mission se décompose en plusieurs activités : L'audit de qualité : -Audit, écoute, analyse, notation des appels téléphonique…
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