Registrar, classificar e realizar a avaliação inicial dos chamados recebidos, solicitando complementações de informações quando necessário. Orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas básicas e operacionais dos módulos dos sistemas da empresa. Auxiliar os usuários em dúvidas cotidianas de informática, como uso do Windows e ferramentas do pacote Office (Word, Excel e PowerPoint). Identificar e direcionar para as equipes de suporte técnico especializado os chamados de maior complexidade. Da…
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